管理精益求精 服務(wù)永無(wú)止境

      推進(jìn)精細化管理，助跑高質(zhì)量發(fā)展。3月23日下午，我院在門(mén)診5樓報告廳召開(kāi)“精益管理與持續改進(jìn)報告會(huì )”，各科室主任、護士長(cháng)及科室骨干參加會(huì )議。

強化醫院管理 提升服務(wù)效能

      會(huì )上，副院長(cháng)王志勇就參觀(guān)學(xué)習天津泰達國際心血管病醫院交流經(jīng)驗，指出：一是精益求精是醫院管理效能的最強體現。通過(guò)對醫療服務(wù)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行精細化管理，以達到優(yōu)化醫療服務(wù)流程、提高醫療服務(wù)質(zhì)量。二是人性化服務(wù)是醫院生存的必要環(huán)境。不僅要提供良好的醫療技術(shù)服務(wù)，還應在醫療技術(shù)服務(wù)過(guò)程中尊重就醫者的權益，關(guān)注其情感需要，增加人文關(guān)懷。三是文化引領(lǐng)是醫院強大的最高精神。優(yōu)秀的醫院文化，不僅能讓員工產(chǎn)生深刻的歸屬感，更重要的是能夠贏(yíng)得患者充分信任，從而從內在上推動(dòng)醫院的健康可持續發(fā)展。

注重醫護禮儀 打造服務(wù)品牌

      隨后，神經(jīng)內一科護士長(cháng)魏艷，從儀容儀表、禮儀素養、文明用語(yǔ)、接待溝通、道路指引等方面進(jìn)行了形象、生動(dòng)、直觀(guān)的講解。讓大家了解到服務(wù)禮儀的重要性，從細節入手，從小事做起，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀轉化為自覺(jué)意識和自覺(jué)行為，滲透到我們日常工作中的一言一行中。

      精益管理只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)。磁縣人民醫院始終堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，以精細化管理為抓手，真正做到“以管理出效益、以管理提質(zhì)量、以管理促服務(wù)”，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫療服務(wù)，為健康磁縣貢獻力量。